Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente – AVENA CARE
Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

Préambule
Le présent site www.avenacare.store est édité par la micro-entreprise AVENA CARE.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site entre :
AVENA CARE (le Vendeur) et toute personne physique ou morale passant commande (le Client).
En validant une commande, le Client accepte pleinement les présentes CGV.

1. Mentions légales
Éditeur : AVENA CARE – Micro-entreprise immatriculée en France
E-mail : contact@avenacare.store
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

2. Produits
Les produits proposés sur le site www.avenacare.store sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles.
AVENA CARE ne saurait être tenue responsable d’erreurs minimes dans les descriptifs.

3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
AVENA CARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de l’achat.

4. Commande
Toute commande est considérée comme ferme une fois le paiement accepté.
Le Client reçoit une confirmation par e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d’adresse invalide.

5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions Shopify (Carte bancaire, Visa, Mastercard, Apple Pay…).
AVENA CARE ne stocke aucune donnée bancaire.

6. Livraison
Les commandes sont traitées sous 24 à 72h (hors week-end).
Les délais moyens de livraison sont de 5 jours ouvrés en moyenne selon les transporteurs.
AVENA CARE ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à une adresse incorrecte.

7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :

  • Produit non utilisé

  • Produit dans son emballage d’origine

  • Retour à la charge du Client

Les produits utilisés, déballés ou incomplets ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène.

8. Produit endommagé ou erreur
En cas de réception d’un produit endommagé ou erroné, le Client doit nous contacter dans les 48h suivant la livraison à contact@avenacare.store avec une photo.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

9. Responsabilité
AVENA CARE décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit ou de réactions cutanées.
Le Client est responsable de s’assurer de l’adéquation du produit avec ses besoins.

10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées servent uniquement au traitement des commandes.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site www.avenacare.store (textes, visuels, logo, photos) sont protégés.
Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.